Einsatzvarianten
Allgemeines über den Einsatz von medipraXis
Calling
medipraXis Calling können Sie immer dann einsetzen, wenn
Sie Ihr Praxistelefon nicht selbst bedienen können. Dabei ist es
unerheblich ob Sie gleichzeitig am Arbeiten sind und niemanden zur Hand
haben der das Telefon bedient oder ob die Praxis geschlossen ist.
Wenn Sie bedenken, dass die meisten Anmeldungen (Patienten / Zuweisungen) telefonisch vorgenommen werden, so ist dies doch ein wesentlicher Erfolgsfaktor Ihrer Praxis. Eine optimale Telefonpräsenz ist das A und O und wird ausserdem nicht nur von Ihren Patienten sondern auch von Ihren Kollegen mehr als geschätzt.
Wenn Sie die erforderliche Präsenz ohne immense Lohnkosten anbieten möchten, drängt sich eine Zusammenarbeit mit medipraXis Calling geradezu auf. Wir dürfen mit stolz sagen, dass wir das einzige Call-Center der Schweiz sind, welches ausschliesslich für Ärzte und Zahnärzte tätig ist. Bei allen unseren Mitarbeiterinnen handelt es sich um medizinale und dentale Praxisassistentinnen mit mehrjähriger Praxiserfahrung. Damit ist eine kompetente und fachspezifische Betreuung Ihres Telefones auch während Ihrer Abwesenheit gewährleistet.
Einsatzvarianten
Es gibt viele Gründe für den Einsatz von medipraXis Calling.
Nachfolgend haben wir für Sie ein paar zusammengestellt:
• vor und nach der Praxisneueröffnung
• während des Praxisumbaus
• bei Personalmangel
• während der Operationstätigkeit
• während den Ferien
• am freien Tag/Nachmittag
• während einem Kongress/Weiterbildung
• während dem Militärdienst
Neueröffnung
Wir gratulieren Ihnen zur Eröffnung Ihrer eigenen Praxis.
Viel Neues kommt auf Sie zu, vergessen Sie dabei das Wichtigste nicht: die Anmeldungen brauchen Zeit. Publizieren Sie aus diesem Grund die Eröffnung Ihrer Praxis 2 bis 3 Wochen vor der offiziellen Inbetriebnahme. In dieser Zeit bedienen wir Ihr Telefon kostengünstig, so dass Sie nicht schon vor Beginn mit hohen Lohnkosten konfrontiert werden.
Wenn Sie keinen Patientenstamm übernehmen können, lohnt sich auch der Gedanke ohne MPA, oder falls Sie Zahnarzt sind lediglich mit einer DPA, den Praxisbetrieb aufzunehmen. Ausserdem offerieren wir auf Neueröffnungen ohne Patientenstamm spezielle Konditionen und Dienste.
Beachten Sie hierzu auch die Rubrik ...oder das ganze Jahr hindurch
Praxisumbau
Die Vorbereitungen sind anstrengend, währenddessen lässt
es sich nicht arbeiten, dafür werden Sie mit einer schönen,
neuen Praxis belohnt.
Aber was nützt die schönste Praxis wenn die Agenda am ersten Arbeitstag leer ist, denn auch das Telefonieren während des Umbaus war unmöglich.
Diese Lücke schliesst medipraXis Calling elegant und ohne Umbaugeräusche im Hintergrund, so dass Sie Zeit haben sich ganz auf den Umbau zu konzentrieren und sich auf die Arbeit in der neuen Umgebung freuen können.
Leider erfolgt der Einsatz von medipraXis Calling nicht immer nur aus erfreulichen Gründen. Wie oft mussten wir in der Vergangenheit nach einem Brandfall oder einem Wasserschaden einen notfallmässigen Einsatz leisten!
Beachten Sie hierzu auch die obige Rubrik Neueröffnung
Personalmangel
Über die Erkrankungen und Absenzen Ihrer Mitarbeiterinnen
wissen sicher auch Sie ein Lied zu singen. Reservepersonal ist zu teuer
und meistens gerade auch dann nicht verfügbar, wenn es am meisten
gebraucht würde.
Falls Ihre Praxis personell unterbesetzt ist (z.B. wegen Kündigung) können Sie Ihr noch vorhandenes Personal signifikant entlasten, indem Sie das Telefon permanent medipraXis Calling überlassen (Pauschalvariante).
Wir sind immer für Sie da und halten Ihnen und Ihrem Team auch in hektischen Zeiten - wenigstens telefonisch - den Rücken frei.
Operationstätigkeit
Sie sind in dieser Zeit schwer beschäftigt. Was macht Ihr
Team in der Zwischenzeit? Sicher, die Stunden Ihrer Abwesenheit können
zum Aufarbeiten verwendet werden. Aber nach getaner Arbeit wirkt es sich
für Ihr Team sehr demotivierend aus, wenn nur wegen dem Telefon die
Zeit "abgesessen" werden muss.
Der Vorteil von medipraXis Calling liegt auf der Hand. Hier zeigen Sie Kulanz gegebenüber Ihrem Team, welches dadurch in Notfallsituationen motiviert ist Überstunden zu leisten.
Wenn wir in dieser Zeit ganz dringende Anrufe bekommen, suchen wir Sie selbstverständlich via Pager, Spital oder Natel, ganz nach Ihren Wünschen.
Einmal mehr schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe: Sie haben motiviertes
Personal (bedingt durch mehr Freizeit sogar in Teilzeit möglich)
und sind trotzdem immer telefonisch erreichbar.
Ferien
Während Ihren Ferien wird der Anrufende von Ihrem Beantworter
höflich aber unnachgiebig darüber informiert, dass Sie abwesend
sind. Der Anrufer hat keine andere Möglichkeit, als einen Kollegen
von Ihnen zu konsultieren, selbst wenn er nur eine Kleinigkeit fragen
wollte!
Dank medipraXis Calling geniessen Sie Ihre Ferien, ohne dass Ihre Patienten auch Ferien machen müssen. Anmeldungen, Terminverschiebungen oder Fragen können sie tätigen ohne zu bemerken, dass ihr Arzt eigentlich in den Ferien ist. Sicher kennen auch Sie die bekannte Aussage - "immer wenn ich etwas habe ist mein Arzt in den Ferien"!
Ein weiterer grosser Vorteil liegt darin, dass der gefürchtete "1. Montag nach den Ferien" ausbleibt und Sie erst noch über alle Geschehnisse im Bilde sind.
Versuchen Sie es doch einfach selber einmal. Siehe auch unter Dienstvarianten/Allgemein --> Schnupperwochen
freier Tag/Nachmittag
Geniessen Sie diese wenigen Stunden der Erholung und lassen Sie
sich nicht immer stören von unwichtigen Anrufen.
Wenn wir Ihr Telefon betreuen, haben Sie die Möglichkeit selbst zu entscheiden, ob Sie erreichbar sind oder nicht. Dann allerdingt wirklich nur in dringenden Fällen!
Auch wenn Sie diesen Tag für Liegengebliebenes wie Büroarbeiten etc. nutzen wollen, arbeiten Sie wesentlich effizienter, wenn Sie nicht dauernd gestört werden.
Vor allem für Spezialärzte kann sich ein freier Nachmittag in Bezug auf Zuweisungen ungünstig Auswirken. Oder wissen Sie, wieviele Zuweisungen am letzten freien Nachmittag angemeldet worden wären?
Kongress/Weiterbildung
Gleichermassen geliebt wie gefürchtet. Einerseits schön
wieder einmal nur Zuhörer zu sein und "die Schulbank zu drücken",
andererseits bedeutet es auch die Praxis für ein oder mehrere Tage
zu schliessen.
Steigern Sie die Motivation Ihrer Mitarbeiterinnen mit zusätzlicher Freizeit, übergeben Sie das Telefon an medipraXis Calling und der (Einnahmen-) Verlust dieser Tage lässt sich in Grenzen halten.
Millitär
Nicht ganz so beliebt wie die Ferien, aber oftmals doch unumgänglich.
Einmal mehr muss die Praxis für den Dienst am Vaterland für
eine längere Zeit geschlossen werden.
Es ist praktisch unmöglich Ihr Team während dieser Zeit voll auszulasten. Dies verursacht nicht nur ein Motivationsproblem sondern auch noch überhöhte Kosten. Bestimmt macht Ihr Team während dieser Zeit gerne Ferien!
medipraXis Calling betreut Ihr Praxistelefon und sucht Sie nach Möglichkeit in sehr dringenden Fällen via Natel, KP oder gem. Weisungen von Ihnen. Falls Sie es wünschen, können wir Ihnen die Gesprächsrapporte sogar in den Dienst faxen.
.... oder das
ganze Jahr hindurch (Pauschalvariante)
n den oberen Abschnitten wurden die einzelnen Einsatzvarianten
und -möglichkeiten im Detail erläutert. Für die meisten
Praxisärzte trifft jedoch nicht nur ein einzelner Grund zu, sondern
vielmehr ein paar davon, eventuell sogar alle.
Für diesen Fall haben wir den Pauschaldienst im Angebot, der auch Sie überzeugen wird. Mit dem Pauschaldienst betreuen wir täglich, das ganze Jahr hindurch Ihr Telefon. Ob es sich um Randstunden handelt, Ferienabwesenheiten, Kongresse oder überhaupt immer spielt dabei keine Rolle.
Sichern Sie sich die maximale Telefonpräsenz von 10 Stunden pro Tag bzw. 50 Stunden pro Woche (Montag - Freitag 8:00-18:00 durchgehend).
Das Image von Ihnen und Ihrer Praxis wird den Einsatz in bare Münze umwandeln.